Política de reembolso

Se aceptan cambios por fallas de fábrica exclusivamente en productos electrónicos no probados, dentro de un plazo máximo de 3 días. (En el caso de envíos, procuramos revisar detalladamente la mercadería antes de despachar, excepto cuando el cliente solicita fardos sellados).

Si el cliente no puede presentarse en tienda, deberá enviar el producto de vuelta en perfectas condiciones, junto con la factura y un video donde se muestre la falla, para su revisión y validación.

El reembolso procede únicamente cuando se comprueba la falla de fábrica y ya no se cuenta con inventario para realizar el cambio. Se solicitará un número de cuenta y el reembolso se efectuará en un plazo de hasta 5 días.

Estas políticas no aplican para productos de plástico, vidrio o MDF. Antes de su envío se aclara que estos artículos viajan bajo responsabilidad del cliente, ya que ni la tienda ni la paquetería se hacen cargo por daños ocasionados durante el traslado.

Los productos enviados para revisión deben regresar en su estado original. Tratándose de productos electrónicos, deberán incluir todas sus piezas y accesorios.